特攻服・学ランのプロス通販 >> サポート
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●電話・FAX・メールでの注文
【商品の番号】【商品名】【色】【サイズ】【数量】【届け先住所】【氏名】【電話番号】
（あれば時間指定・クレジット決済希望）をお伝え下さい。
メールの際は、タイトルを【注文】にしてください。
在庫状況、配送確認も受付けております。
お客様へ商品又は日にちなどについてご連絡する場合があります。
ご注文の際はpros@pros-online.jpからのメールを受信出来る様に設定をお願いします。
こちらからご注文下さい。
PC:http://www.pros-online.jp/
携帯：http://www.pros-online.jp/mobile/
購入の仕方は【購入方法】をご覧下さい
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オーダー商品、及び商品合計金額3900円未満の方は先入金になります。
・代金引換（代引き）
・Ｅコレクト（代引き/佐川急便クレジット決済）
・銀行振込み（先入金）
・ネットバンク振込み（先入金）
・郵便振替（先入金）
・コンビニ振替（先入金）
・現金書留（先入金）
詳しくは【支払い方法】をご覧下さい
●基本送料
・本州・四国・九州 800円
・北海道・沖縄 1,000円
基本送料に加え代引き手数料がかかります。
・購入金額が3,900円以上の場合、指定や不備が無い限り代引発送。
（場合により先入金をお願いしています）
★代引手数料 購入金額（商品の合計金額）が
3,900円〜9,999円（１万円未満）まで 500円
10,000円〜29,999円（１万円以上３万円未満）まで 600円
30,000円〜59,999円まで（３万円以上６万円未満） 900円
60,000円〜99,999円まで（６万円以上１０万円未満） 1,200円
100,000円以上〜（１０万円以上） 1,600円
３万円以上高額ご注文の場合はなりすまし注文防止の為、ご入金及びご確認をお願いする事があります。
ご面倒お掛け致しますが、ご了承お願いします。
★銀行(ネットバンク)振込・現金書留の場合
送料の値段は基本送料
(申し訳ありませんが振込み手数料はお客様負担でお願いします)
★郵便振込の場合
送料の値段は基本送料＋70円
(申し訳ありませんが振込み手数料はお客様負担でお願いします)
代引きの場合、お支払いいただいた際の「配達受領書」（領収書）が正式な領収書としてご利用いただけます。
別の形式での領収書がご入用の際はプロス(株)との間で「再発行手続き」が必要となります。
手続きとしては、
１．「配達受領書(領収書)」をプロス(株)までご郵送ください。
２．到着後、弊社規定の領収書を発行・郵送いたします。金額により印紙代がかかります。
注）領収書へ記載するお名前を会社名などに変更があればお知らせください。
なお、事前に「領収書の宛名」のご希望をお知らせいただけましたら、
そのお名前で印字した配達伝票を発行することも可能です。
ただし運送会社の領収書です
配達先と宛名が一致するようお願いします。
弊社規定の領収書をご要望の場合は、上記の「再発行手続き」が必要です。
交通状況や天候・災害により希望に添えられない場合があります。ご了承ください。
【午前中】（12時までのお届けになります。）
【12時-14時】【14時-16時】【16時-18時】【18時-20時】【20時-21時】（この間のお届け）
細かい時間指定は出来ません、ご了承ください
時間指定される場合は、ご注文の時の通信欄にお書き添えください。
尚、地域により『午前中』指定をされると時間配達優先になり一日遅れます。
**日にち指定について**
使用される日にちが決まられている場合は必ず通信欄へお書き添えください。
例：「○日に使用するので△日までには欲しい」等
尚、殆どの取り扱い商品がメーカー取寄せ又は製作商品により
注文した当日・翌日、翌々日の指定はご希望に添えれません；
日にちには余裕を持ってご注文ください。
お客様へ商品又は日にちなどについてご連絡する場合があります。
ご注文の際はpros@pros-online.jpからのメールを受信出来る様に設定をお願いします。
交通状況や天候・災害により希望に添えられない場合があります。ご了承ください。
**受注日より7日以内の納品を心掛けています**
午後17時以降のご注文は翌日、休日を挟んでのご注文は休日明けの受注日となります
(休日：日曜・年末年始・ＧＷ・お盆)
在庫切れ、オーダー品の場合、それ以上かかる場合があります。
この場合製作メーカーへ問い合わせの後、ご連絡致します。
尚、お客様からの返信が無い限り注文は保留になってしまいますのでご注意ください。
１週間経っても届かない、又は連絡がない場合はお問い合わせ下さい
お客様へ商品又は日にちなどについてご連絡する場合があります。
ご注文の際はpros@pros-online.jpからのメールを受信出来る様に設定をお願いします。
プロスの商品は特殊衣料商品につき返品はお受けできません！！
ご注文の時はサイズ等の確認をしてご注文してください。
*半オーダー商品・オーダー商品・小物類は交換出来ません！*
ズボンなどのウエストサイズが小さい、大き過ぎるなどサイズ交換お受けします。
商品によっては交換出来ないものもありますのでご注文の時はサイズ等の確認をしてご注文してください。
（特注サイズなどオーダーで製作した商品は対応出来ません、ご了承下さい）
交換ご希望の場合は必ずプロスへご連絡下さい。ＴＥＬ：0863-53-9800（月〜金：11時〜16時）
☆交換条件☆
(1)商品を受け取りになって８日以内。
(2)交換商品１点につき交換手数料「500円」かかります。
(3)もし、タグ等をはがされ新品同様でない場合別途手数料追加！！
(4)商品往復送料はお客様負担でお願いします。
ズボンのスソ上げなど使用済みになった商品は交換できません！
●返品について
プロス商品は特殊衣料商品につき、返品はお受けできません。
ご注文の時はサイズ等の確認をしてご注文してください。
**万一、不良品・違う商品が届いた場合、必ずご連絡下さい。
0863-53-9800（月〜土：11時〜19時）
商品が返送され次第、交換商品をお送りします。
原則として先入金！
プロスの商品は特殊衣料商品につき返品はお受けできません！！
ご注文の時はサイズ等の確認をしてご注文してください。
オーダーの商品は『お客様の為だけに特注して製作』しております。
仮に受け取れなかった場合、その商品は売り物になりません、その為必ず先入金していただいています。
先入金の方法は、【支払い方法】をお読みいただいた上で、必ずプロスへ連絡して金額を聞いてから入金ください。
Q.郵便振込の際、用紙を送るメール便に時間指定はできますか？
Q.商品を普通郵便で送ってもらえますか？
Q.送られてくる時、伝票の品名には「特攻服」や「ナックル」とか書いて来るの？
Q.送られてくる時、中身がわかったりしますか？
Q.友達の住所なんだけど・・・・？
Q.安くできますか？？
Q.オマケつけてくれますか？？
Q.みんな大体刺繍にいくら使いますか？？
Q.サイズは全部男性用ですか？
Q.何時まで営業してますか？
Q.請求される金額が思ってたのより多いんだけど！！
Q.頼んだのと違う商品がきたんだけど！！
Q.完売中の商品はいつ入ってくるの？
Q.入荷予定のある商品のおおまかな入荷時期は?
Q.カタログ送ってくれますか？
Q.学生ズボンなどスソ上げしてくれますか？
Q.今日頼んだらいつ届く？
営業時間：月〜土：11時〜19時（年末年始・ＧＷ・お盆休業）/FAXは24時間受付
〒706-0223 岡山県玉野市八浜町波知2489 プロス株式会社電話: 0863-53-9800／FAX(岡山): 0863-53-9880／FAX(東京): 03-6745-8987
